Wat kunt u van ons verwachten?

Eenvoudige en transparante producten

Naast die persoonlijke relatie is ook het gamma producten voor Record Bank een prioriteit. Nathalie Schor, Marketingverantwoordelijke: “We stellen huidige en toekomstige klanten eenvoudige en transparante producten voor. Een klant weet precies wat zijn kasbon hem zal opbrengen of hoeveel zijn autolening hem zal kosten.

Ook onze beleggingsproducten zijn eenvoudig te begrijpen en op te volgen. We leggen dan ook de nadruk op het principe van gespreid beleggen. Zo maken onze klanten de meeste kans om hun geld te laten renderen.”

Voor u en voor al uw financiële behoeften

Record Bank gelooft dat door een persoonlijke aanpak en oplossingen op maat er pas echt sprake kan zijn van een goede service.

“Waarom zouden we iemand iets verkopen dat in zijn situatie niet gunstig is? Een bank moet er zijn voor de klant. Niet om ten koste van de klant winst te maken. Iedereen heeft zijn verhaal. Als we dat verhaal kennen, kunnen we beter inspelen op de aanwezige behoeften,” vertelt CEO Jean-Pierre Verbeken.

Een klantgerichte service met duidelijke antwoorden

Wat als u toch met vragen zit?

Elke werkdag staat de klantendienst voor u als klant klaar. Vragen over Record Bank? Een product? Uw pc-banking?

Veronique Logier van de klantendienst: “We staan elke dag klaar voor klanten die hulp nodig hebben met alles wat met Record Bank te maken heeft. Soms kunnen onze agenten of makelaars bepaalde technische vragen niet beantwoorden. Daarom zijn wij er. Een extra service voor de klanten en een ruggensteun voor agenten en makelaars. Uit ervaring weten we dat klanten het appreciëren dat we hen extra informatie kunnen geven. Dat geeft ze vertrouwen in ons als bank.”